Публичная оферта на оказание информационно-консультационных услуг

1. Термины и определения

1.1. Исполнитель — Чёрная Наталья Сергеевна, применяющая специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятая), ИНН 235309333859. При изменении организационно-правового статуса Исполнителя (регистрация в качестве индивидуального предпринимателя) реквизиты в разделе 15 обновляются, условия настоящей оферты сохраняют силу.

1.2. Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, акцептовавшее настоящую оферту. Если услуги предполагают участие иного лица (Пользователя), Заказчик обеспечивает соблюдение им условий договора.

1.3. Сайт — совокупность страниц в сети Интернет по адресу natalidark.ru и на связанных поддоменах Исполнителя.

1.4. Платформа — закрытый раздел в сети Интернет (в том числе на поддомене praktika.natalidark.ru), через который предоставляется доступ к материалам и заданиям.

1.5. Услуги — информационно-консультационные и обучающие услуги Исполнителя, приобретаемые Заказчиком, в том числе:

• Доступ к Платформе — предоставление доступа к учебным материалам, урокам, тренажёрам и заданиям;
• Психопрактика — программа самостоятельной и групповой проработки по авторской методике, включая разборы;
• Мастер-класс — тематическое занятие (в записи или в прямом эфире) по отдельной теме;
• Курс — структурированная программа из нескольких уроков по заявленной теме;
• Мастер-группа — программа с групповыми онлайн-встречами в течение заявленного периода и сопровождением Исполнителя.

1.6. Тариф — опубликованный на Сайте или на Платформе состав, объём, срок и стоимость конкретной Услуги.

1.7. Расчётный период — один календарный месяц доступа к Услуге, оплачиваемый авансом, если для конкретного Тарифа не указан иной период.

1.8. Личный кабинет / канал связи — раздел Платформы, адрес электронной почты или мессенджер, указанные Заказчиком при оформлении.

2. Общие положения. Акцепт оферты

2.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.

2.2. Акцептом оферты (полным и безоговорочным принятием её условий) является совершение Заказчиком любого из следующих действий: оплата Услуги полностью или частично; проставление отметки о согласии с офертой в форме заказа. С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме на условиях настоящей оферты (п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ) и не требует двустороннего подписания на бумаге.

2.3. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что: ему исполнилось 18 лет и он дееспособен; он ознакомился с текстом оферты, Тарифом, Политикой обработки персональных данных и согласен с ними; сведения, которые он сообщил Исполнителю, достоверны.

2.4. Исполнитель вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке, публикуя новую редакцию на Сайте. К уже оплаченному Расчётному периоду применяется редакция, действовавшая на дату оплаты. Продолжение пользования Услугой после публикации новой редакции означает согласие с ней.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику выбранную Услугу в объёме и в сроки, предусмотренные соответствующим Тарифом, а Заказчик обязуется оплатить и принять Услугу.

3.2. Услуги оказываются дистанционно с использованием сети Интернет. Для получения Услуг Заказчику необходимы устройство с доступом в Интернет, актуальный браузер, при необходимости — камера, микрофон и аккаунт в используемом мессенджере или сервисе видеосвязи.

3.3. Состав каждой Услуги, длительность доступа, формат (запись, эфир, групповая встреча, разбор), расписание и стоимость определяются Тарифом на момент оплаты.

3.4. Услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой Заказчиком, если в течение 5 (пяти) календарных дней после окончания Расчётного периода Заказчик не направил Исполнителю мотивированных письменных возражений на канал связи, указанный в разделе 15. Отдельный акт при этом не составляется.

3.5. Исполнитель вправе привлекать к оказанию Услуг третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком за результат.

4. Характер услуг и ограничения

4.1. Услуги носят информационный, консультационный и обучающий характер. Они не являются медицинскими услугами, психотерапией, клинической психологической, психиатрической или иной медицинской помощью в значении законодательства РФ об охране здоровья.

4.2. Исполнитель не проводит диагностику психических расстройств и заболеваний, не устанавливает диагнозы, не назначает и не отменяет лечение и приём препаратов.

4.3. Услуги не заменяют консультацию врача, клинического психолога или психотерапевта. При наличии острых состояний, суицидальных мыслей, психических расстройств, зависимости, а также в кризисной ситуации Заказчику следует обратиться к профильному специалисту или в службу экстренной психологической помощи. Исполнитель вправе рекомендовать такое обращение и приостановить оказание Услуг до его осуществления.

4.4. Материалы и рекомендации Исполнителя носят общий характер, не учитывают всех индивидуальных обстоятельств Заказчика и применяются им самостоятельно и по собственному усмотрению.

4.5. Исполнитель не гарантирует достижения Заказчиком конкретного психологического, личного, семейного или финансового результата. Результат зависит от вовлечённости Заказчика, выполнения заданий и факторов, не зависящих от Исполнителя. Приводимые на Сайте примеры и отзывы отражают личный опыт отдельных участников и не являются обещанием аналогичного результата.

4.6. Заказчик самостоятельно оценивает пригодность Услуг для своего состояния и несёт ответственность за решения, принятые на основе полученной информации.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

5.1. Стоимость Услуги указывается в Тарифе в рублях РФ. Исполнитель применяет налог на профессиональный доход, НДС не начисляется. После оплаты Исполнитель формирует и направляет Заказчику чек в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ.

5.2. Оплата производится авансом за первый Расчётный период. Доступ к Услуге предоставляется после поступления оплаты Исполнителю.

5.3. Для Услуг с периодической оплатой доступ продлевается на следующий Расчётный период при внесении очередного платежа. При отсутствии оплаты в срок Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ.

5.4. Оплата производится способами, указанными на Сайте или на Платформе. Обязанность по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Исполнителю. Комиссии платёжных систем и банков оплачивает Заказчик.

5.5. Исполнитель вправе изменять стоимость Услуг. Новая стоимость применяется к Расчётным периодам, оплачиваемым после её публикации, и не изменяет цену уже оплаченного периода.

5.6. Акции, скидки и специальные условия действуют на условиях и в сроки, объявленные Исполнителем.

6. Отказ от услуг и возврат денежных средств

6.1. Заказчик вправе отказаться от Услуг в любое время, направив уведомление на канал связи Исполнителя, указанный в разделе 15. При отказе Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесённые расходы (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

6.2. Отказ до начала оказания Услуги. Если Заказчик направил отказ до даты старта программы или до момента открытия доступа к Платформе, уплаченные средства возвращаются полностью, за вычетом фактически удержанных комиссий платёжных систем и банков.

6.3. Период охлаждения — 5 дней. Если Заказчик направил отказ в течение 5 (пяти) календарных дней с даты открытия доступа к Услуге и при этом объём фактически полученных материалов и мероприятий не превышает объёма, приходящегося на этот срок, возврат производится за вычетом стоимости фактически оказанной части и удержанных комиссий.

6.4. Отказ после начала оказания Услуги. При отказе после начала оказания Услуги (и по истечении периода охлаждения) возвращается стоимость оплаченного, но не оказанного объёма Услуги. Стоимость фактически оказанной части определяется одним из способов, в зависимости от формата Тарифа:

1. для доступа к Платформе, Курсу, Психопрактике и иным Услугам в записи — пропорционально числу открытых (доступных Заказчику) уроков, модулей или иных структурных единиц по отношению к их общему числу в оплаченном периоде; открытым считается урок независимо от того, приступил ли к нему Заказчик;
2. для Мастер-группы и иных Услуг с групповыми встречами — исходя из доли: 70% стоимости приходится на проведённые групповые встречи (пропорционально числу состоявшихся встреч), 30% — на доступ к материалам за период; если Тариф прямо устанавливает иное распределение, применяется распределение из Тарифа;
3. для Мастер-класса и разовых занятий — если доступ к записи открыт или занятие проведено, Услуга считается оказанной в полном объёме и возврату не подлежит.

6.5. Возврат не производится, если договор расторгнут по инициативе Исполнителя из-за нарушения Заказчиком условий договора, указанных в п. 7.4 и п. 8, — в части стоимости, приходящейся на текущий Расчётный период.

6.6. Для возврата Заказчик направляет заявление с указанием ФИО, даты и способа оплаты, реквизитов для перечисления. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения заявления и необходимых реквизитов.

6.7. Бонусы, подарочные материалы и доступы, предоставленные бесплатно в составе Тарифа, при расчёте суммы возврата денежной оценке не подлежат.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязан:

• оказать Услугу в объёме и в сроки, предусмотренные Тарифом;
• предоставить Заказчику доступ к Платформе или иным ресурсам, необходимым для получения Услуги;
• информировать Заказчика об изменениях в расписании через канал связи;
• обрабатывать персональные данные Заказчика в соответствии с Политикой обработки персональных данных;
• рассматривать обращения и претензии Заказчика в порядке раздела 13.

7.2. Исполнитель вправе:

• самостоятельно определять методику, содержание, состав материалов и форму подачи Услуг;
• изменять расписание групповых встреч, заранее уведомив Заказчика, а также заменять встречу предоставлением записи при наличии уважительных причин;
• обновлять и дополнять материалы Платформы;
• привлекать третьих лиц к оказанию Услуг;
• приостановить или прекратить доступ Заказчика при нарушении им п. 7.4 или раздела 8, а также при неоплате очередного Расчётного периода;
• использовать обезличенные сведения о ходе обучения и обобщённые результаты в методических и маркетинговых целях без раскрытия персональных данных Заказчика; использование отзывов, а также аудио-, видео- и текстовых материалов сессий, позволяющих идентифицировать Заказчика, допускается только на основании отдельного согласия.

7.3. Заказчик обязан:

• своевременно и в полном объёме оплачивать Услуги;
• предоставлять достоверные данные при оформлении и поддерживать их актуальность;
• не передавать третьим лицам свои данные для доступа к Платформе; доступ является персональным;
• самостоятельно обеспечивать работоспособность своего оборудования и канала связи;
• соблюдать правила поведения при групповом взаимодействии: не допускать оскорблений, травли, разглашения сведений о других участниках, ставших известными в ходе занятий.

7.4. Заказчику запрещается:

• копировать, записывать, скачивать, публиковать, распространять и иным образом использовать материалы Услуг за пределами личного обучения;
• предоставлять доступ к Платформе и материалам третьим лицам, в том числе на возмездной основе;
• использовать материалы для создания конкурирующих продуктов и для оказания услуг третьим лицам;
• совершать действия, нарушающие работу Платформы, и пытаться получить доступ к закрытым разделам в обход установленного порядка.

7.5. Заказчик вправе:

• получать Услугу в соответствии с Тарифом;
• обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с содержанием Услуги, через канал связи;
• отказаться от Услуг в порядке раздела 6.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Все материалы Услуг (тексты, методики, структура программ, уроки, тренажёры, задания, аудио- и видеозаписи, презентации, изображения, оформление Сайта и Платформы) являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя либо используются им на законном основании и охраняются законодательством РФ.

8.2. Заказчику предоставляется право использовать материалы исключительно для личного обучения в течение срока действия доступа. Иные права не передаются.

8.3. Использование материалов с нарушением п. 8.2 и п. 7.4, включая их распространение, публикацию и передачу третьим лицам, влечёт ответственность, предусмотренную ст. 1252, 1301 ГК РФ. Помимо возмещения причинённых убытков, Исполнитель вправе потребовать выплаты компенсации в размере 100 000 (ста тысяч) рублей за каждый случай нарушения.

8.4. Обнаружив несанкционированное распространение материалов, Исполнитель вправе немедленно прекратить доступ Заказчика без возврата оплаты за текущий Расчётный период.

9. Персональные данные

9.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

9.2. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что дал согласие на обработку своих персональных данных на условиях указанной Политики в целях исполнения настоящего договора, ведения учёта, информирования об Услугах и исполнения требований законодательства.

9.3. Согласие на получение рекламных и информационных рассылок предоставляется Заказчиком отдельно и может быть отозвано в любой момент способом, указанным в рассылке, без последствий для оказания оплаченных Услуг.

9.4. Сведения, которые становятся известны Исполнителю в ходе разборов и групповой работы, являются конфиденциальными и не раскрываются третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом или отдельным согласием Заказчика.

10. Ответственность сторон

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и настоящей офертой.

10.2. Совокупная ответственность Исполнителя по договору, включая возмещение убытков, ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за Услугу, в связи с которой возникло требование, за текущий Расчётный период.

10.3. Исполнитель не отвечает за: несоответствие Услуги субъективным ожиданиям Заказчика; невозможность оказания Услуги по причинам, зависящим от Заказчика (неисправность оборудования, отсутствие связи, указание неверных контактных данных); действия третьих лиц и сбои платёжных систем, сервисов видеосвязи и хостинга; решения и действия Заказчика, принятые на основе полученной информации.

10.4. Заказчик отвечает за достоверность предоставленных данных и за соблюдение п. 7.4 и раздела 8.

10.5. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение сроков, вызванное действиями другой стороны или обстоятельствами непреодолимой силы.

11. Обстоятельства непреодолимой силы

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, аварии в сетях связи и электроснабжения, массовые сбои сервисов Интернета и иные события вне разумного контроля сторон.

11.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, уведомляет другую сторону в разумный срок. При действии таких обстоятельств более 60 календарных дней любая сторона вправе расторгнуть договор; расчёты производятся по правилам раздела 6.

11.3. К обстоятельствам непреодолимой силы не относятся отсутствие у Заказчика денежных средств и нарушение обязательств его контрагентами.

12. Срок действия, изменение и расторжение договора

12.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения сторонами обязательств.

12.2. Договор может быть расторгнут: по соглашению сторон; по инициативе Заказчика в порядке раздела 6; по инициативе Исполнителя — при нарушении Заказчиком п. 7.4, раздела 8 или неоплате очередного Расчётного периода, а также при невозможности продолжать оказание Услуг по причинам, указанным в п. 4.3.

12.3. При расторжении по инициативе Исполнителя по основаниям п. 12.2 денежные средства за фактически оказанную часть Услуги не возвращаются; неоказанная часть возвращается по правилам раздела 6, за исключением случая п. 6.5.

12.4. Прекращение доступа к Платформе по истечении оплаченного срока расторжением договора не является.

13. Разрешение споров

13.1. Стороны разрешают споры путём переговоров. Претензионный порядок обязателен.

13.2. Претензия направляется в письменной форме на адрес электронной почты, указанный в разделе 15. Срок рассмотрения претензии — 15 (пятнадцать) рабочих дней с даты получения.

13.3. При недостижении согласия спор передаётся в суд в соответствии с законодательством РФ. Для споров с участием Заказчика-потребителя подсудность определяется по правилам Закона РФ «О защите прав потребителей».

13.4. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

14. Заключительные положения

14.1. Электронный документооборот сторон (переписка через указанные каналы связи, действия в Личном кабинете) признаётся сторонами имеющим юридическую силу.

14.2. Сообщения считаются полученными в день их направления на актуальный адрес электронной почты или в мессенджер стороны.

14.3. Если отдельное положение оферты признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

14.4. Действующая редакция оферты всегда доступна по адресу https://natalidark.ru/oferta/.

15. Реквизиты Исполнителя